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保阜高速指挥调度中心党支部贴近救援召开救援工作座谈会
作 者:李萌
来 源:指挥调度中心
添加时间:2024-02-28

      为进一步提升优化高速公路车辆救援服务,2月28日上午保阜高速指挥调度中心党支部组织召开了“三贴近”救援工作座谈会。指挥调度中心支部责任党员、所辖各车辆救援服务公司负责人参加会议。

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座谈会上,与会人员就高速救援工作中现存问题围绕如何为司乘人员提供高效、便捷、规范的救援服务进行交流讨论,并就如何做好日常车辆救援预提醒服务工作达成共识。

会上,指挥调度中心主任史新杰针对救援讨论问题提出要求:一是优质服务要司乘认可度,各救援服务公司要转变服务态度,以最优的服务赢得司乘人员的认可;二是公开服务要收费透明度,亮证服务,以便为当事人做好服务工作,规范收费,坚决杜绝“乱收费”等问题的发生;三是规范操作要作业安全度,在实施车辆救援时要严格按照操作规程进行救援,保证自身与司乘人员的安全,避免二次事故的发生;四是双方发力要效率加速度。救援单位要保证24小时足员在岗,同时加强路巡,确保第一时间赶赴事故现场。监控组做好路况巡视,发现事故或故障车辆要及时做好车辆救援的预提醒服务,救援公司提前做好救援准备工作,以便迅速展开救援工作。

     经过座谈,双方就救援宣传工作达成一致,表示将积极配合指挥调度中心开展救援服务志愿宣传工作,净化救援环境,共同为保阜高速提供良好的道路救援保障力量。


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