2020年6月9日，保阜高速保定西收费站收到了一面写着“尽职尽责办实事，情系百姓解其忧”的锦旗，事情还要从三天前说起。

2020年6月7日，22时19分，一班收费员刘勇新同志发现有一名骑着银色三轮车的老人骑行至003车道，由于此时车流量较大，现场情形危急，刘勇新立刻上报班长于哲，关闭车道，并将后方车辆疏导至其他车道，保证老人的安全。

刘勇新和备岗收费员朱晓琳一同将老人引导至广场安全位置，拿来一把椅子让老人坐下后，发现老人满头大汗，左侧脸颊有大面积擦伤并不断渗血，班长于哲和班组人员迅速拿来医药箱为老人进行简单伤口处理进行包扎，并拿来矿泉水为老人止渴解暑。

班长于哲对老人进行了耐心的细致的询问，老人喝了三瓶矿泉水后才有了精神说道，自己是居住在定州市西关南街附近，中午12点左右从家里骑着三轮自行车出门，骑行过程中迷了路，就一直骑行60公里左右到了收费站附近，老人已经80多岁，由于途中没有吃饭喝水，又累又饿从三轮车上摔下来才造成了面部擦伤，老人没有携带手机，所以无法联系其家人，于哲便拨打了报警电话，寻求帮助。同时站上备岗班组班长王峥也带领本班组人员转发朋友圈，通过网络媒体寻找老人家属。

20分钟后满城派出所民警赶到现场，再次询问，老人说出了子女姓名及居住地，民警通过老人提供的信息，联系到了家属，同时，也有老人亲属通过朋友圈联系到我站员工。6月8日00:05分左右，老人的家人赶到，在广场看到老人后，激动的抓住班长于哲和民警的手，说家里已经通过各个渠道找了整整一下午，心急如焚，直到接到电话说老人在收费站，悬着的心才放下来，并由衷表达感谢。

小事展美德，这样助人为乐的事我们早就习以为常，保阜高速保定西收费站用自己的微薄之力提供帮助，温暖路人，这样的正能量我们也将一直传递下去，立足本职岗位，传承中华美德，树良好窗口形象。