4月22日下午集团公司取消省界收费站第十战役视频调度会后,保阜公司积极响应集团号召,上下一心、迅速行动,全面打响恢复收费准备的攻坚之战。
加强组织领导,成立专班分片包保。22日调度会后,保阜公司党委立即召开第十战役专题会议,确定了班子成员分片包保联系点,包片包站包门架,将班子成员调研督导“费显”功能掌握情况、操作流程熟练程度、快速处理特情能力,确保全力做好恢复收费各项准备工作列为近期的中心工作。
同时,公司成立以于连春为组长的全面恢复收费各项工作领导专班负责统筹协调、督导检查,推进全面恢复收费各项工作;领导专班下设第十战役工作小组和恢复收费准备工作小组,分别具体负责领导、协调取消省界收费站第十战役和部署、督导、检查恢复收费各项准备工作。
细化行动方案,明确责任分解。23日,公司制定恢复收费运营服务工作方案,提出总体和阶段工作目标,明确公司各相关部门和单位的工作责任、要点和保障措施,将责任细化到岗到人,全力保障恢复收费准备工作实效。
全员参与,合力推进,坚决压实工作责任。
4月24日,保阜公司领导班子分片督导第十战役及全面恢复收费工作。公司领导现场查看了收费人员培训、实车测试、恢复收费物资准备、与交警和路政部门联动、特情和舆情应对、疫情防控和安全生产等方面内容并听取了相关汇报。
公司领导强调,当前取消收费站第十战役和恢复收费工作是公司的头等大事,全体人员要进一步加强认识,层层压实责任,将思想和行动统一到打好赢这场战役上来,特别是要做好六项工作:一是加强收费业务培训,保证收费人员操作不出问题;二是在特情处置上,做好司乘问题解答和舆情控制预案;三是在实车测试中确保数据准确、有效,经得起恢复收费后的实战检验,发现问题要第一时间上报,第一时间解决,实车测试各岗位、环节要加强整体联动,确保实车测试工作高效开展;四是盘点CPC卡、纸票及备用金存量确保充足;五是做好收费人员防护,尤其重视收费亭、通行卡消毒工作;六是做好五一前后安全生产工作,备岗备勤,适时启动保畅预案,严格值班纪律,确保信息通畅。
4月24日,保阜公司收费部专项督导组联合人力资源部对所属收费站票证管理、站内培训、应急保畅、协调联动等工作进行督导,并召开现场会议再动员、再部署恢复收费各项准备工作。
会议指出,一是要把培训做为当前首要工作,理论结合实际,突出重点业务实操,增加紧迫感、强化担当精神,将培训落到实处,加强对收费人员培训效果的抽查,随机抽取职工现场问答,由站长和本人填写培训效果抽查监督表并签字,切实加强对培训效果的监督;二是要加强防疫管控,保证防疫物资充足,严格落实集团、公司要求,对重点部门、物品进行消毒;三是针对各种特情制定应急预案并加强演练,确保车辆快速通行,收费工作顺利开展;四是加强与路政、交警等部门联动,提前规划,确保特情快速处理;五是加强宣传,利用站口LED屏发布ETC通行优惠政策,引导提醒司乘人员使用ETC设备;六是加强票证管理,严格执行交班、缴款、移交银行程序,确保备用金、CPC卡、纸票充足,做好票证管理。
公司领导和各部门的调研督导给予全体职工极大鼓舞,纷纷表示将严格按照公司部署,认真做好当前时期实车测试、保通保畅、学习培训教育及疫情防控等工作,确保恢复收费准备各项工作顺利完成。
夜以继日,全力保障实车测试
本次实车测试工作时间紧、任务重,为保障测试顺利进行,公司周密计划,结合路段特点和测试需求,合理制定测试方案,调配车辆,培训人员,出动测试车15辆,行驶路线覆盖本路段、跨路段、互通,以及相邻省外三个收费站,涉及路径40余条。
测试人员分几个班次轮流跟车填写实车测试路径表,核对途径所有龙门架金额,到达收费站实时拍摄出入口费显、出口收费系统界面,对照收费站票证交易流水、收费日志,确保每辆车数据准确。当天测试结束后,夜间组织汇总问题,上报上级部门的同时,反馈到智能公司和厂家,确保问题能够及时解决。
自4月18日开始测试以来,随车测试人员三班运转,人歇车不歇,测试工作时长每天都在十七八个小时以上,为实现“费显点亮”工程,确保高速公路恢复收费后系统正常运转付出了巨大的汗水和心血。
理论学习结合实际操作,精准提升收费操作能力
为做好全面恢复收费准备,公司各收费部门认真开展学习培训,将培训与实操相结合,业务骨干讲解,培训中互动交流特情情况处理,由站领导和公司督导组以问答方式抽查培训实际效果,确保培训取得实效,收费人员操作熟练。
以恢复联网收费常态化为契机,及时发现并解决问题
4月25日0时起,全国联网收费公路全面实施常态化管理,除扣费金额统一设置为“0”元以外,其他所有业务工作统一按照正常情况处理。常态化管理为检验收费人员实操、联动治超和站口保畅等工作效果提供了一次难得的实战机会。为此,保阜公司要求各站妥善安排人员值守,在做好疫情防控和站口疏导,全力保障畅通的同时,及时查漏补缺,发现设备、软件和操作中的问题,形成问题清单,及时上报并解决,为恢复正常收费打下坚实的基础。
以检查促整改,以整改促提升。
4月25日,为做好全面恢复各项收费准备工作,河北省交通运输厅组织西阜高速石家庄段到保阜公司对恢复收费准备情况进行专项督导检查。
检查组对保阜公司所属收费站收费员操作、特情处理、业务知识掌握以及软件版本配置、硬件设施完好、连通性等问题进行了全面检查,并提出了整改建议,保阜公司积极组织开展问题整改,全力促进恢复收费各项工作开展。
冲锋的号角已经吹响,保阜人响应集团号召,团结一致,众志成城,必将以过硬的作风,细致的准备,坚决打赢、打好这场收官之战。