10月6日下午一位乘客来到收费站门岗，乘客反映到自己乘坐的大巴车坏掉了，门岗史娅娅立即通知值班站长，下午天降小雨，为保证乘客安全以及发挥保阜公司“高速＋服务”的发展理念，值班站长李群将乘客引领到餐厅进行用餐。

为保证乘客在阴冷的天气中感受到温暖，值班站长李群组织备岗人员为乘客送去热茶以及简餐。乘客大部分都是要去外地进行打工的农民工，经此举动乘客纷纷送来真挚的感谢，表示如今的高速公路真是“暖人心”。