根据保阜高速季度考核情况同时为过往司乘提供优质、高效的服务，近期，保阜高速公路有限公司指挥调度中心稽查组对辖区内8个收费站进行了检查，主要检查收费人员的微笑服务情况、文明用语情况、着装仪态、便民服务台设施设备情况及收费站区环境等情况。

稽查组成员分成两组开展检查工作，稽查员首先检查收费人员文明服务情况，对文明用语使用和手势规范进行实地检查，同时结合录像回放和实时监控，对文明用语及手势不规范人员进行通报处理，同时督促一线人员要切实做好窗口服务工作，着装规范整洁，对过往司乘要热情亲切。

站区环境卫生方面，稽查员重点对开水间、卫生间、便民服务台、收费站内外广场、车道等司乘人员使用较多的地点进行检查，切实做到不留卫生死角。最后，稽查组对便民服务措施情况进行检查，检查相关便民物品是否齐全，对缺失物品督促相关站点进行补充，同时要求收费人员要切实服务好司乘人员，积极处理应急事件，解决司乘人员的燃眉之急，在保障站口顺利通行的前提下，提供尽可能的帮助。

优质的文明服务、良好的站区环境是高速公路的外在形象，稽查组将切实做好辖区内收费站的文明服务监督工作，助力收费站文明服务更上一个新台阶，助力打造文明、畅通、安全的保阜高速。