为进一步打造优质服务窗口，保证保阜高速的收费服务水平，力求在收费服务在2024年有新提升、新进步、新举措，保阜高速稽查组采取三项措施，立足收费一线，加大对内稽查力度，全面提升收费窗口服务水平。

稽查组以点带面，发挥榜样的力量。稽查组切实发挥收费榜样的带动作用，以日常通报中的优秀收费人员为准，组织一线员工向其学习、微笑服务、迎送手势、点头肢体动作、文明用语等，同时稽查组也进行严格检查，对文明服务不达标的收费人员责令其纠正，以先进带落后，提升全员服务水平。

其次加强业务学习，提升专业水平。保阜公司每年对全体收费人员开展学习收费政策、制度、规章的学习活动，稽查组全体人员在严格学习相关文件、提升自身水平的同时，也加大对内检查，对收费人员学习情况、学习效果反馈进行检查，对不认真学习的人员进行通报批评。

最后是着重开展审像稽查工作，不留检查死角。稽查组每日随机调取辖区内收费人员工作视频录像，着重检查夜班上班情况，排查有无违规操作、睡岗、脱岗、在岗期间做与工作无关的事情等违规情况出现。同时由于近期大雾天气封道情况出现较多，特别检查封道期间的录像情况，保证在封路期间，绝不出现违规违纪情况。