10月28日中午11时02分，一辆为冀F3Q03T的小轿车驶入曲阳收费站003车道时，突然停在车道中间不动了。发卡员安伟佳见状立马上前询问情况，经查看后发现车辆由于电瓶出现问题突然熄火，多次启动后仍打不着火。安伟佳立即上报当班班长宋鹏，并安抚司机焦虑的情绪。

为保证车道内其他车辆正常、安全通行，宋鹏立刻组织人员开启备用车道，加强疏导，提醒过往司乘减速慢行，并让收费员郑海涛与左薇配合司乘人员把故障车辆推出车道至安全区域，确保道路安全畅通。经过十几分钟的努力，小客车终于恢复正常行驶，司机对曲阳收费站工作人员的帮助表示感谢。