12月31日中午十点左右，阜平东收费站一班在进行收费作业时，突然一位老人闯入了102车道护栏外，欲走上高速。收费员发现立即上报班长并上前拦截。

经询问得知，这是一位拾荒老人，他想要在护栏外拾塑料瓶，他以为可以在护栏外行走，结果被拦下来了。接着又问车道旁边的边沟是否能过去，也被告知无法通行。班长耐心地向老人解释了高速公路安全规定，告诉他高速公路上车辆行驶速度快，行人进入非常危险，不仅会危及自己的生命安全，还可能造成交通事故，老人听后表示理解，并承诺不会在这走了。班长还特别提醒老人回家途中注意车辆，确保自身安全。老人对班长的关心和帮助表示感谢，并表示今后会更加注意安全。

在确保老人安全离开后，班长才回到工作岗位。行人上高速这种情况对收费站来说屡见不鲜，为了有效预防此类事件，收费站工作人员将会继续加强对周边村落的安全宣传，强调行人上高速的严重后果。并将一如既往的做好站口安全工作，为过往车辆和司乘提供了一个更加安全的通行环境。  

平凡岗位见真情，温馨服务暖人心。这一事件不仅体现了阜平东收费站以人为本、服务司乘的宗旨，更彰显了保阜人强烈的责任心与担当精神。阜平东收费站的工作人员用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念，他们的热心与责任，为寒冷的冬日增添了几分温暖，也为司乘人员的旅途增添了几分安心。