2025年7月7日上午10左右，一辆小型客车司机声称上道刷ETC设备时，车道显示屏显示“无标签”。随后司机与我站ETC办理员联系，经指导司机“重新激活”，设备还是无反应，只能回我站进行设备检查。

该车司机到平阳站后，ETC办理人员对该车ETC设备进行一步步排查，最终查找到设备信息显示无“标签号”无法激活，接着又帮司机联系设备操作后台，经请示后，重新更换了新设备，司机对我站ETC售后服务表示非常满意，并连连表示感谢。